Auditoria

La realització d'una auditoria inclou les següents fases: reunió previa, visites, fase d'estudi i elaboració de documentació, reunió final.

Reunió previa

Durant la mateixa es determinarà juntament amb el client l'objecte i abast de l'auditoria, es sol·licitarà al mateix l'informació necessària i s'acordaran les possibles visites a les instalacions. També es determinarà la data de lliurament i la documentació final.

Visites

En cas necessari el client facil·litarà l'accés a les instalacions que estiguin essent objecte de l'auditoria en les dates que s'hagin acordat a la reunió previa.

Fase d'estudi i documentació

Durant aquesta fase ACTel podrà sol·licitar la colaboració del client per completar l'informació necessària que permeti redactar la documentació més precisa possible.

Reunió final

Durant la reunió final es fará entrega de la documentació, s'exposaran les conclusions de l'auditoria i es faran les recomanacions oportunes al client. També es fará entrega d'una enquesta per que el client pugui valorar la prestació del servei.