A l'hora d'abordar nous projectes TIC és fonamental tenir un coneixement exhaustiu de la infraestructura de Telecomunicacions existent i del grau d'ús de la mateixa. Més d'un projecte informàtic ha sofert greus problemes per no haver considerat el seu impacte en les comunicacions, o per no haver-ho dimensionat correctament.

En el cas de les comunicacions de dades succeeix amb relativa freqüència que el cicle de vida dels serveis de Telecomunicacions contractats és més gran que el dels equips i programes informàtics. Aquest fet pot repercutir negativament al rendiment de moltes empreses que utilitzen aplicacions en xarxa, a més a més d'alterar el valor real de retorn d'inversió (ROI) calculat en adquirir les mencionades aplicacions, en el cas de no haver tingut en compte si la infraestructura de xarxa era l'apropiada.

El control sobre els costos de les comunicacions permet a les empreses conèixer l'impacte que tenen sobre la productivitat de l'empresa. Una perspectiva correcta dels costos no valora únicament aquests en funció de les despeses, sinò evaluant factors com per exemple el temps de retard en l'obtenció de dades, i daltres que afecten a les tasques del personal i els processos de l'empresa.