Auditoría

La realización de una auditoría incluye las siguientes fases: reunión previa, visitas, fase de estudio y elaboración de documentación, reunión final.

Reunión previa

Durante la misma se determinará con el cliente el objeto y alcance de la auditoría, se solicitará al mismo la información necesaria y se acordarán las posibles visitas a las instalaciones. También se determinará la fecha de entrega y la documentación final.

Visitas

En caso necesario el cliente facilitará el acceso a las instalaciones que están siendo objeto de la auditoría en las fechas que se hayan acordado en la reunión previa.

Fase de estudio y documentación

En esta fase ACTel podrá solicitar la colaboración del cliente para completar la información necesaria que permita redactar la documentación más precisa posible.

Reunión final

En la reunión final se hará entrega de la documentación, se expondrán las conclusiones de la auditoría y se harán las recomendaciones oportunas al cliente. También se hará entrega de una encuesta para que el cliente pueda valorar la prestación del servicio.